დისტანციური მომსახურების ოპერატორი
📍
ადგიმდებარეობა
ქ. თბილისი, სათავო ოფისი
🟢
პოზიციის ტიპი
სრული განაკვეთი
📌
დეპარტამენტი
დისტანციური ბანკინგის დეპარტამენტი
ბოლო ვადა
22 დეკემბერი
დისტანციური მომსახურების ოპერატორი

ვისთვის არის განკუთვნილი ეს პოზიცია?!

  • ვისთვისაც მომხმარებელთა მომსახურება სასიამოვნო და მნიშვნელოვანი პროცესია
  • ვინც თვლის, რომ მომხმარებელთან დისტანციურად ურთიერთობა მისთვის სირთულეს არ წარმოადგენს
  • ვისაც სურს, კარიერული განვითარება და წინსვლა საბანკო სფეროს დაუკავშიროს

რა დაგხვდებათ ჩვენთან?!

  • საერთაშორისო, გამოცდილი და მეგობრული გუნდი
  • კომფორტული სამუშაო გარემო
  • მრავალმხრივი განვითარების შესაძლებლობა
  • კონკურენტული ანაზღაურება და ბენეფიტების პაკეტი
  • ჯანმრთელობის დაზღვევა თქვენთვის და ოჯახის წევრებისთვის
  • პროფესიულ განვითარებაში ხელშეწყობა
  • ხელმძღვანელისა და გუნდის წევრების მხარდაჭერა

რა არის ამ პოზიციის ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები?!

  • მომხმარებლებთან კომუნიკაციის პროცესის მართვა სხვადასხვა არხით: სატელეფონო ზარები (შემომავალი და გამავალი), ელექტრონული ფოსტა, ინსტაგრამ/ფეისბუქ ჩატი, ინტერნეტ/მობაილ ბანკიდან მიღებული შეტყობინებები
  • მომხმარებლებისგან შემოსულ მოთხოვნებზე ან/და შეკითხვებზე დროული პასუხი, მომხმარებლის პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაჭრა
  • მომხმარებლების საჩივრების მართვა და მოგვარება კომპეტენციის ფარგლებში
  • მომხმარებლების ინფორმირება ბანკის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ
  • კონფლიქტური სიტუაციების ეფექტური მართვა და მომხმარებელთან პოზიტიური ურთიერთობის შენარჩუნება
  • პროცედურით გათვალისწინებული პროგრამული ქმედებების შესრულება

რა საკვალიფიკაციო მოთხოვნები აქვს ამ პოზიციას?!

  • სამუშაო გამოცდილება:  სასურველია ანალოგიურ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება 
  • განათლება: უმაღლესი ან არასრული უმაღლესი განათლება, სასურველია ბიზნეს ადმინისტრირების ან ეკონომიკის მიმართულებით
  • ენების ცოდნა: ქართული ენის სრულყოფილად ცოდნა; ინგლისური ან/და რუსული ენის ცოდნა
  • ტექნიკური ცოდნა: MS Office პროგრამების ცოდნა

რა არის ამ პოზიციისთვის საჭირო უნარ-ჩვევები?!

  • მაღალი სამუშაო ეთიკა & სხვების პატივისცემა
  • ხარისხზე ორიენტაცია & ეფექტურობა
  • პასუხისმგებლობა & მიზანზე ორიენტაცია
  • კომუნიკაცია & საქმიანი ურთიერთობები
  • ინიციატივა & ინოვაცია



დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან. გისურვებთ წარმატებას!

შერჩევის პროცესი
სტანდარტულად, შერჩევის პროცესი შედგება ქვემოთ მოცემული ეტაპებისგან. თუმცა, პოზიციის საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიდან გამომდინარე, შერჩევის პროცესს შესაძლოა გამოაკლდეს ან დაემატოს საფეხურები.
🎯
ვაკანსიაზე მიღებული რეზიუმეების გადარჩევა
💻
ქცევითი კითხვარი
✔️
ტესტირება და/ან დავალება
🤝
გასაუბრება
💌
რეკომენდაციების მოძიება
შეთავაზების გაკეთება

მიიღე საინტერესო

შეთავაზებები

გადმოწერე მობაილ აპლიკაცია

Google Play
card

მიიღე საინტერესო

შეთავაზებები


qr code for application

გადმოწერე მობაილ აპლიკაცია

card